Das positive Feedback unserer Kunden

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel 

Wir haben in den letzten Jahren hart daran gearbeitet, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und einen hervorragenden Service anzubieten. Dies zeigt sich in den positiven Kundenfeedbacks, von denen in den letzten 6 Monaten 93% bestätigen, dass der Grossteil unserer Kunden sehr zufrieden mit ihrem Einkaufserlebnis und unserem Service sind. Wir nehmen uns das Feedback unserer Kunden sehr zu Herzen und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. 

Feedback per Knopfdruck

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, am Ausgang unserer Filialen ihr Feedback per Knopfdruck zu geben. Diese Möglichkeit ist ein wichtiger Faktor bei der Messung der Kundenzufriedenheit. Es erleichtert es uns als Unternehmen, schnell auf die Anliegen unserer Kunden zu reagieren und entsprechend zu handeln. Zusätzlich ist eine gute Möglichkeit für uns, Feedback von unseren Kunden zu erhalten, die vielleicht normalerweise kein Feedback abgeben würden. Unser System Feedback per Knopfdruck abzugeben, erleichtert es nicht nur uns, die Stimmen unserer Kunden zu sammeln, sondern es erleichtert auch unseren Kunden ihr Feedback zu geben.   

Positives Feedback bestätigt uns in unserem Tun

Wir sind stolz, dass über 93% unserer Kundinnen und Kunden ausnahmslos mit Schubiger Möbel zufrieden sind und uns in allen Bereichen die Höchstnote von 5 Sternen geben. Die positiven Bewertungen leiten wir an die entsprechenden Mitarbeiter weiter, welche sich täglich über das Lob freuen.

Negatives Feedback sehen wir als Chance

Im Umkehrschluss heisst das aber auch, dass nicht alle Kunden mit unserer vollbrachten Leistung zufrieden ist. Negative Meldungen nehmen wir ernst und als Ansporn, uns stetig zu verbessern. Diese werden je nach Beanstandungsart vom Kundendienst, Verkaufsleiter oder persönlich von Jürg Schubiger bearbeitet und tagesaktuell beantwortet. 

Unsere weiteren Massnahmen 

Wir sind sehr stolz auf unsere hohe Kundenzufriedenheit und arbeiten kontinuierlich daran, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Mit unserem breiten Angebot und hervorragendem Service sehen wir uns als einen verlässlichen Partner für unsere Kunden und ihr Zuhause.